Reklamacije i povrat

Povrat robe

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Kako bi ostvario pravo na povrat, proizvod mora biti:

• nekorišten
• neoštećen
• u originalnoj ambalaži
• vraćen sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom

Trošak povratne dostave snosi kupac.

Povrat nije moguć za proizvode koji su korišteni, sastavljani, oštećeni ili vraćeni bez originalne ambalaže.

Za ostvarivanje prava na povrat potrebno je kontaktirati nas putem e-mail adrese:
info@raxonfitness@gmail.com

Reklamacije

Ako je proizvod oštećen tijekom transporta ili ima tvornički nedostatak, kupac može podnijeti reklamaciju.

Prilikom prijave reklamacije potrebno je dostaviti:

• broj narudžbe
• opis problema
• fotografije oštećenja ili nedostatka (ako je primjenjivo)

Reklamacije se prijavljuju putem e-mail adrese:
info@raxonfitness@gmail.com

Na svaku zaprimljenu reklamaciju odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja reklamacije, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Ako je reklamacija uvažena, povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvaćanja reklamacije, osim ako je s kupcem dogovoren drugačiji način rješavanja reklamacije (zamjena proizvoda, popravak ili drugo odgovarajuće rješenje).

Oštećenje tijekom dostave

Molimo kupce da prilikom preuzimanja pošiljke pregledaju ambalažu i vidljiva oštećenja. Ukoliko primijetite oštećenje nastalo tijekom transporta, potrebno ga je odmah prijaviti dostavljaču te nas kontaktirati u najkraćem mogućem roku uz fotografije oštećenja.